埼玉県三郷市上彦名117-3 TEL：048-953-9013 FAX：048-953-9014
Q1 業務内容について
A1 スタッフさんとの「おはようございます！」の挨拶から始まり、一人一人と今日一日 のスケジュールの共有や引継ぎ事項の確認等を行います。 その後、今度はお客様とご挨拶をし、「体調お変わりないですか？」「お家ではどんな 風に過ごされていましたか？」等のお話をします。 その後は勤怠管理や電話対応等を午前中はしております。 午後は営業活動やケアマネジャーとの情報共有、スタッフの育成、採用等をしており ます。
Q2 今までのキャリアについて
A2 愛総合福祉に入社したのは今から10年前くらいです。 それ以前は別法人で訪問介護の管理者として10年程働いておりました。 その後ケアマネジャーとしてキャリアを積んでいきたいと考え、愛総合福祉に入社し居宅介護のケアマネジャーとして4年程勤めました。 その後、小規模多機能の事業所の管理者となり計画作成も兼務しつつ、こちらも4年程勤めました。 それから本社の事業部に異動となり、各事業所のケアマネジャーさん方に、計画作成の指導やお困り事に対するアドバイス等を2年間程行いました。 そこから、今年の春に当事業所がオープンすることになり、現在まで管理者として着任しております。
Q3 やりがいを感じる瞬間は？
A3 やっぱりお客様が笑顔になられた時ですね。 最近で特に印象に残っているものとしては、お客様にお料理のお手伝いをお願いしたところ、見事な包丁さばきで具材を切っていただけたので、「本当に綺麗に切れていますね！」とお声をかけたところ、「あら、そう？」とすごく嬉しそうに、普段の表情よりも一段とキラキラした笑顔でお応えくださいました。 そのようなお客様の心からの笑顔を見る度に、この仕事をやっていて良かったなと感じます。
Q4 管理者として意識していることは？
A4 当事業所はオープンしてまだ間もないので、まずは地域にお住まいの方に愛・小規模多機能上彦名を知っていただくことに尽力しております。 その為に上彦名のことは何でもオープンに情報をお伝えするようにしております。 紹介の為にパンフレットのような資料を作り、現在のお客様の人数、入退院状況、研修内容、アクティビティについて、スタッフの所持資格、スタッフの入社、退社状況等について載せています。 スタッフさんの退社については、その退社理由も本人の了承を得た上でお伝えしております。 またお客様、ご家族様に対して、毎月サービスに対するアンケートも行っておりまし て、そこでいただいたご意見、ご要望等につきましても、今後の改善案と共に全てを 包み隠さずお伝えしております。 事業所の目標として、「私たちは、地域から小規模多機能介護として、必要とされる 事業所を目指します。」という表題を掲げています。 この目標を達成する為には、お客様、ご家族様、地域にお住まいの方々から確かな信用をいただかなければなりません。 その為、先程お伝えしたような事業所にまつわる事柄全て包み隠さずお伝えし、ここが開かれた場所であること、また言い方が悪いかもしれませんが、（笑）何でもこの 事業所は馬鹿正直にやっていますという姿勢をお伝えすることが、オープン間もない事業所のあるべき形であり、管理者の務めであると私は思います。 今後も一人でも多くの方に少しでも愛・小規模多機能上彦名を知っていただく為に尽力していきたいと考えております。
Q5 今まででかけられて印象に残っている言葉は？
A5 以前事業所を異動になる際、行政の方にご挨拶に行った時に、「清水さんが他へ移っ てしまうと、うちの大事な地域資源が無くなってしまってすごく悲しいし寂しいです…」と仰っていただけたことがありまして、その時は本当に嬉しかったですね。 今でもその時のことを鮮明に思い出せる程に記憶に強く刻まれています。
Q6 どんな方が働いていますか？
A6 年代は若い方からシニアの方まで幅広くいらっしゃいます。 男性も極端に少ないということもないのでご安心ください。 性格的な部分で言いますと、音頭を取って皆さんにお声掛けをするような明るいスタッフさんもいれば、お客様のペースに寄り添ってお話をじっくりと聞けるような落ち着いたスタッフさんもそれぞれバランスよくいらっしゃいます。 やはり、お客様もワイワイ賑やかに過ごされたいと考える方もいれば、ゆったりと穏 やかに過ごしたいと考える方も当然いらっしゃいますので、お客様一人一人に合わせたご対応をスタッフさんが自分の特性を活かしつつ日々行っております。
Q7 求職者にメッセージをお願いします！
A7 愛・小規模多機能上彦名はまだオープンしてまだ日が浅い事業所です。ですから、皆さん気にされる上下関係やしがらみのような面倒な人間関係等も無いので、新しい方にとってすごく馴染みやすい職場だと言えます。 勿論、介護未経験の方でも、ベテランのスタッフが独り立ちできるまでしっかりとサ ポートしますのでご安心を！ また、当事業所は現在進行形でゼロから、私も含めたスタッフ一丸となり、様々なこ との取り決めや、確かなチーム作りを行っている最中でございます。 そのため、これから様々な場面で頭を悩ます機会もあるでしょう。 しかし、裏を返せばまだ事業所としての色がついていないクリーンな状態であるとも言えます。 ぜひ、私たちと共にお客様やそのご家族様、地域の方々に末永く愛されるような事業 所を作っていきましょう！ ご応募お待ちしております！
