福岡県北九州市戸畑区菅原2-9-9 TEL：093-883-6563 FAX：093-883-6564
Q1 今までの経歴、業務内容について
A1 私が入社したのは今から5年程前です。 前職は介護とは関係のない仕事に就いていたので未経験でのスタートでした。 今まであまり資格を取ってこなかったので、今後の為にも何か手に職をつけていきたいと考え、介護の仕事を選びました。 業務内容としては、入浴や食事の介助、お客様の送迎、スタッフさんの指導等を行っております。
Q2 やりがいを感じる瞬間は？
A2 一番はお客様の笑顔ですね！お客様のお手伝いをした際に、皆さん必ず感謝の言葉と共に笑顔を見せてくださいます。私がくだらない冗談を言ったりした際も、皆さん嫌な顔せず、冗談に付き合ってくださいます(笑)。お客様の笑顔を見ると、とても嬉しい気持ちになりますし、元気もいただけるので、毎日楽しく働くことが出来ております！ また、スタッフさんの成長を感じる時もやりがいを感じますね。私も5年目になるので、今まで新人さんの指導に入ることも多くあったのですが、最初は右も左も分からなくて戸惑っていた皆さんも、今ではすっかり立派になられまして、「山口さん！○○するの忘れてますよ！」と逆にフォローしていただくことも恥ずかしながら時折あります(笑)。 私も先輩として負けてはいられないので、もっと頑張っていかなければいけないなと、その度に感じております！
Q3 スタッフさんの指導にあたる際に気を付けていることとは？
A3 一人一人に合った教え方を心掛けております。 人によって得意不得意は当然ありますし、仕事を覚えるスピードも違って当然だと私は思いますので、教え方を固定化せず、この人にはシンプルに伝えていった方がいいかもしれない、逆にこの人には自分で考えてもらう場面を用意した方がいいのかもしれない等といったように、その人の能力や性格、考え方に合わせた指導を考え、実行するよう心掛けております。
Q4 この仕事で大変に感じることは？
A4 日にちや曜日によって、利用されるお客様の人数が違うので、多くお客様が通われる日ですと特に、お客様がいらっしゃる朝方の時間、お帰りになる夕方の時間は色々と慌ただしくなります。 また、入浴や食事の準備等もお客様が多ければ多い程時間がかかるので少し大変に感じることはありますね。ですが、そういった日も、一人で入浴介助をして、食事の準備をして、送迎もこなして…、といったように全部一人で業務をこなすなんてことは当然ありません。しっかりと一日毎に一人ずつ、「この日はこの時間にAさんとBさんの入浴介助、それが終わったら休憩、その次は…、」といったように役割が振られています。 全体の業務をその日のスタッフ全員で役割分担をして行っており、忙しい日も「こっちの仕事少し早く終わったから、そっち手伝いますね。」といったように、お互い助け合いつつ業務を進めており、無理のない範囲で業務を行えているので、大きなストレスを感じたことはありませんね。
Q5 愛・小規模多機能戸畑の特徴は？
A5 とても家庭的な雰囲気が流れているところだと私は思います！ お客様、スタッフ含め、明るくポジティブな方がとても多いので、良い意味で言いたいことを言い合える家族のような関係性を築けており、お客様同士、スタッフ同士は勿論の事、お客様とスタッフ間でのコミュニケーションも盛んです。 ここはフロアがシーンと静まり返っているような時間はなく、反対にいつも笑い声が聞こえてくるような、そんな温かさに包まれた場所ですね！
Q6 働きやすさについてはどうですか？
A6 シフトの融通はとても利くと思います。...と言いますのも、私が現在シフトや時間の割り当てを行っているので、お子様をお持ちの方や家庭の事情でどうしても厳しい時間帯がありましたら、ご相談いただけましたら可能な限り対応致します。 人間関係も先程お伝えしたように、スタッフ同士何でも好きなことを言い合える関係性が出来ていますので、スタッフ同士、普段から気兼ねなくコミュニケーションを取っていますし、ここのスタッフさんは皆助け合いの精神を強く持っているので、助け、助けられを繰り返していく内に、新しく入ってきた方もいつのまにか自然と現場に馴染んでいるような、そんな職場だと思います。
Q7 どのような方がこの仕事に向いていると思いますか？
A7 相手の気持ちになって考えることが出来る方だと思います。逆にこれが苦手な方はこの仕事は少し難しいかなと思います。 自分本位な独り善がりの声掛けは、お客様の心には決して届かず、こちらからの提案や、お願いを聞き入れてくれることはありません。 私たち介護職は、目の前のお客様がどのようなことに不安を覚え、どのような声掛けや対応を行えば、安心していただけるのか等といったように、常に相手の立場に立って考えて行動することが求められます。 介護未経験の方に特に意識して欲しいことは、介護に関わる知識や介護技術等は後から必ずついてくるものです。ですから、まずはお客様と接する際に、以上の点を意識してコミュニケーションを取っていただけたらと思います。
Q8 求職者にメッセージをお願い致します！
A8 現在、下は20歳から上は70歳までの幅広い年代のスタッフが在籍しております。現在活躍中のスタッフも、多くは介護の仕事未経験からのスタートでした。私自身も未経験からのスタートでしたが、今日まで元気に働くことが出来ております！ 介護の仕事に興味をお持ちの方は是非、ここで一緒に働きましょう！
