先輩からの声

愛・居宅介護支援事業所杉並<br>管理者 小野 さん

愛・居宅介護支援事業所杉並
管理者 小野 さん

東京都杉並区浜田山2-22-9 サニーコート邑103
TEL:03-6379-7325
FAX:03-6379-7351

愛・居宅介護支援事業所杉並<br>管理者 小野 さん イメージ

Q1 介護業界に入ったきっかけは?

A1  障害をお持ちのお子様へのボランティア活動の経験からです。
その中で、年配の方にもそういった方々がいることを知り、自分よりも年配の人生の先輩ということで、自分の知らないことをたくさん教えてもらえるのではないか、と思ったのがきっかけです。

Q2  現在の業務内容について教えてください。

A2  勤怠管理や、スケジュール管理、お客様との相談、ケアプラン作成、人材育成等です。

Q3 お客様やそのご家族様とお話をする上で気をつけていることは?

A3  お客様やご家族とお話させていただく時に、「私はこれこれこういう人間ですよ」とまず自分というものを正直に曝け出すようにしています。 お互い人間ですので、どんなに優れている人でも、合う、合わないの相性もありますし、まずは自分を知ってもらうことによって相手に少しでも安心感を持っていただきたいと思うからです。

Q4 ケアマネジャーとして大切にしている考え方とは?

A4 お客様とケアマネジャーとしてケアのご相談をする時、一人一人勿論性格や考え方が違うので、まずはお客様のご要望をしっかりと聞き、ゆっくり時間をかけてお話を進めていくことです。
しっかりとした理解を得ず、結果を急いで進めてしまうと、誤解を生んでしまったり、行き違いが生じてしまうことになりかねないので、すぐにやらなくてはいけないことはすぐにやる、時間をかけてやるべきことはじっくりと取り組むといったように、しっかり切り替えを自分の中で行い、業務にあたるようにしております。

Q5 この仕事をやっていて嬉しかったこと、印象に残っていることは?

A5 関わりのあったお客様から感謝の言葉をいただけた時です。
ある日、ばったりと以前関わらせていただいたお客様のご家族様にお会いした時、「母がおかげ様で最近100歳になりました!」と声を掛けてくださった時がありまして…
そんな風に、時間が経ってもお互い気持ちよく挨拶や小話が出来る関係を築くことが出来ているなと感じる時に、この仕事での喜びを感じています。

Q6 この仕事のやりがいとは何ですか?

A6 やはりお客様からの感謝の言葉を受け取った時です。
以前お客様にお会いした時、「お医者さんも看護師さんもヘルパーの方も福祉用具の業者の方々も、皆良い人なんですよ!」 「こんなに良い人達が来てくれているんですよ!」と嬉しそうに仰っていただいた時、直接的に私自身が褒められているわけではないのですが、(笑)ご紹介をさせていただいた身として、とてもやりがいを感じました。

Q7  求職者へのメッセージをお願いします。

A7  もし、仕事に就いた時、何か悩んだ時があったとしても、お客様のことを第一に考え、どうしたらその人が幸せだなあと感じるような生活を送ることが出来るのか、と考えた上で仕事に臨めば、色々な事も乗り越えていけると思います!

採用について

ja 日本語