先輩からの声

愛・訪問介護ステーション富良野<br>管理者 成田 さん

愛・訪問介護ステーション富良野
管理者 成田 さん

北海道富良野市⻄⿇町5-5
TEL:0167-22-5970
FAX:0167-22-5971

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Q1 業務内容について

A1 お客様やスタッフさんとのスケジュール管理や、ケアマネジャーとの情報交換等の連絡業務、営業活動やスタッフさんの指導教育等です。

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Q2 なぜ、介護のお仕事を選んだのですか?

A2 以前は 13 年間看護師として病院で勤務をしていたのですが、その中でもっとお客様と 近い距離で関わっていきたいと思い、介護の仕事を選びました。
富良野の事業所には 10 年程前から携わっており、同年から現在に至るまで管理者として業務にあたっております。

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Q3 この仕事をやっていて良かったと感じる瞬間は?

A3 お客様から感謝の言葉をいただく時ですかね。 日頃から感謝をいただくことが前職 と比べてとても多く、その度にこの仕事を選んでよかったな、やってきてよかったなと感じます。

Q4 かけられて印象に残っている言葉は?

A4 今でも印象に残っているのは、夕方の時間に訪問するお客様が「日が沈むとすごく寂しい気持ちになるの」と悲しそうな表情で仰った時のことですかね。 そのお客様が仰るには、明るい時間はそんな気分にはならないけれども、日が暮れてくると途端に寂しくなり、明日の朝、もしかしたら目が覚めないのではないかと、お 一人で暮らされていることも相まってすごく不安で悲しくなるとのことでした。
先程の言葉に続けて、「だから、あなたが来てくれる日はとっても安心するわ」と感謝の言葉をいただきました。
そのお言葉を聞き、例え一時かもしれないですが、私が訪問させていただくことでお客様の心の支えになることが出来たという、喜びと同時に、より一層お客様に安心していただく為に、介護の技術は勿論のこと、お客様に「この人が来てくれたから安心だ」と思っていただけるようなケアを管理者として、自分を含めた事業所のスタッフ全員、改めて意識し、徹底していかなければいけないなと強く思った事を、今でもはっきりと覚えております。

Q5 管理者として意識していることは?

A5 スタッフさんのスキルアップに努めていきたいと常々思っております。 お客様に対してのお声掛けや、コミュニケーションの部分については、スタッフの皆さん上手なので、介護の仕事に就いてまだそれ程長くない方や、介護福祉士の資格をお持ちでない方に対して、介護に関する知識や技術的な部分についてもっと学んでいただく為、身体介護を必要とされているお客様のケアにベテランのスタッフと共に入っていただき介護の技術を学んでいただく機会を積極的に作っています。 もし、お客様が急に転倒してしまって、安全の為にお客様を起こさなければならない時、正しい知識がないまま起き上がりの介助をすると、お客様の身体に負担が生じたり、介助者も腰を痛めてしまう危険性等が考えられます。
また、せっかく介護の業界でお仕事をしているのであれば、もし、自分の親に何かあった時などに、学んだことを正しく活かして欲しいなという思いもあります。 お客様と介助にあたるスタッフの身体の安全を守る為にもやはり正しい知識と技術を身につけることは必要不可欠ですので、今後もスタッフさんのスキルアップには力を入れていきたいと思います。

Q6 働きやすさについてはどうですか?

A6 スタッフさん一人一人と話しをする時間を作っています。 家庭での悩みや仕事での 困り事等でお客様のケアに支障が出たらいけないので、管理者としてスタッフさんが最大限のポテンシャルを発揮出来るよう、スタッフさんとの話の中で、アドバイスや解決策を一緒になって考えております。
皆さん気にされるシフトの融通の面でも、ご安心ください!
皆さん助け合いの精神で、急な用事の際でもお互いカバーしてシフト調整を行っております。

Q7 この事業所の特徴は?

A7 スタッフさん皆さんお客様受けが非常に良いことですね! 皆さん高いプロ意識を持って、笑顔を忘れず丁寧な言葉遣いによるお声掛けで、お客様と接することが出来ている証拠だと思いますので、管理者として誇りに思います。
私から見てもここのスタッフさんたちは本当に良い人ばっかりです! 人間関係的な部分でも、この人が嫌だあの人が嫌だなんて話は聞いたことがないくらいですね。(笑)
ですので、職場でのめんどくさい人間関係にうんざりして嫌になった経験をお持ちの方には、この職場はとてもおすすめです!

Q8 求める人物像は?

A8 介護未経験の方でも明るく元気な挨拶が出来る方であれば、それだけで大歓迎です!(笑) 介護の技術は日々の経験で培われていきますので、まずはお客様とのコミュニケーションを大事にしていきましょう!

Q9 仕事とプライベートの切り替えについて

A9 私は多趣味なのですが、中でも大好きなのは、釣りをすることです! 釣りやお魚に詳しくない方ですと、あまりピンとこないかもしれないですが、この前、川釣りに出かけた際に大きなイワナを釣り上げまして、その後美味しくいただきました(笑)
休日は趣味に勤しむことでしっかりリラックスが出来ていると思います。

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Q10 求職者にメッセージをお願いします!

A10 管理者として、働きやすさの向上に今後も取り組んでいきます! また、スタッフさんがスキルアップ出来る環境作りにも更に取り組んでいきたいと考えております!
働きやすい職場を探している方、これから介護のお仕事を始めていきたいと考えている方は是非、愛・訪問介護ステーション富良野にご応募ください! お待ちしております!

採用について

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