東京都足立区大谷田3-7-23 TEL：03-5849-8088 FAX：03-5849-8099
Q1 今までの経歴、業務内容について
A1 愛総合福祉に入社して、最初の配属は神奈川県にある小規模多機能施設でした。そこで1年間介護スタッフとして働き、2年目からここ愛・訪問介護ステーションあだちへと異動になり、現在が3年目です。 訪問介護スタッフとして、入浴介助や排泄介助、移動・移乗の介助等、お客様の困っていることのお手伝いをしております。
Q2 介護の仕事を選んだ理由は？
A2 就職活動中、自分のやりたいことを絞りきれずにいまして、就職エージェントを利用した際に、自分の適性的に介護の仕事を進められたことが最初のきっかけでした。 元々、人と接することが好きだったので、そういった人と関わる仕事に就きたいと漠然と考えていたことと、私は結構単純な性格でして、人から「ありがとう」と感謝をされると、嬉しくなって何でもやってしまうような性分なので(笑)、介護の仕事であ れば自分の性格的にも長く続けていけるのではないかと考え、入社を決めました！
Q3 やりがいを感じる瞬間は？
A3 お客様との距離が縮まったと感じる瞬間ですね！ 介護の仕事は人と人との関係ですし、私とお客様の間には大きな年齢の差もあるので、初対面からいきなり全てのお客様と信頼関係を築くことは難しいです。 特に介護サービスを初めて利用されるお客様からしてみると、いきなり名前も顔も知らない人が家まで来るようになる訳ですので、抵抗を感じられる方がいらっしゃることはある種当然のことだと思います。 ただそこでお客様とコミュニケーションを取ることを諦め、黙々と作業をするだけではお客様も不安になられるでしょうし、何より自分自身がこの仕事に対して喜びや、やりがいを感じることが出来ないと思っております。 私がお客様のケアに初めて入らせていただく場合には、日々のケアから少しずつ、最初は簡単な世間話をこちらから投げかけてみたり、お客様のことについて質問をすること等から始めていき、徐々にコミュニケーションを取る機会を増やしていくよう意識をしております。 その習慣を続けた結果、会話の中で笑顔が多く見られるようになったり、お客様の方から話しかけてくださるようになったり、ついには冗談を言い合って笑い合ったりすることが出来る関係にまでなることが出来たお客様もいらっしゃいます！ そういったお客様との関係性に変化を感じる瞬間が、私にとってとても嬉しい時ですし、この仕事のやりがいを一番に感じる瞬間ですね！
Q4 お客様と接する時に意識していることは？
A4 何はともあれ、まずは元気に明るい笑顔で挨拶をすることですね！暗い顔でお客様のケアに入ってしまうと、お客様を不安にさせてしまいますし、自分自身も気持ちが乗りきらないので、お客様と接する際は常にこのことを大事に意識しております。 次にお客様の行動や発言に対していきなり否定をしないようにしております。 否定をすることはお客様の尊厳やプライドを傷つけてしまうことに繋がり、信頼関係を壊してしまうことにもなりかねないからです。 勿論、介護保険制度による制約によって出来ないこと、例えばお酒やたばこ等の嗜好品を買ってくること等を頼まれたりといったことに限っては、事情を説明し、はっきりとお断りすることもあります。 ですが、そういったものでない限りはなるべくお力添え出来るようお客様のお話を聞き、行うことが難しいものであったら、お客様にご納得いただけるよう代替案を提示する等して、お客様からのご要望に真摯に向き合うようにしております。
Q5 愛・訪問介護ステーションあだちの特徴は？
A5 ここで働いているスタッフ皆さん良い人揃いなところです！ 訪問介護はグループホームのような施設とは違い、外に出ている時間が長いので他のスタッフさんと過ごす時間や機会が少ないのですが、それでも顔を合わせた際には、皆さん元気に挨拶してくださいますし、お客様のケアについてのアドバイスをくれたり、「最近どう？あのお客様のケアで困っていることはない？」等と声をかけてくださいます。また、この事業所の管理者やサービス提供責任者の方もすごく温かくて、スタッフのことをとてもよく気にかけてくださりますし、何か困っている時には全力でサポートをしてくださるとっても良い方々です！ 温かい人たちに囲まれた中でストレスなく働くことが出来る、それがこの愛・訪問介護ステーションあだちの大きな特徴だと思います！
Q6 働きやすさについてはどうですか？
A6前述の通り、ここで働いている方々は皆さん良い人なので、人間関係で特に悩むようなことはないです。 また、働きやすさと言うよりは、訪問介護の特色になるかもしれませんが、施設で1年働いた経験から一つ感じたことがありまして、施設ではお客様の送迎等が割り当てられていないと中々外へ出る機会がなく、一日の多くの時間を同じ空間同じ人と過ごす事になるので、気持ちの切り替えが難しかったのですが、訪問介護では一つのケアが終わったら次のお客様のご自宅へ、それがまた終わったらまた次のお客様のご自宅へと移動していく為、一回のケアが終わる度に気持ちの切り替えが自分の中で出来ます。 それにより一回一回のお客様のケアに全力で集中することが出来るので、その点も仕事のやりやすさを感じます。 また、これはどこの事業所も同じだとは思いますが、残業をすることもほとんど無いので自分の時間が作りやすく、その点も非常に働きやすさを感じますね。
Q7 求職者に対してメッセージをお願いします！
A7 何度も言いますが、ここで働いている皆さんとっても良い人です(笑)。 何か困ったことや不安なことがあった時はいつでも相談に乗ってくださいます！ とても働きやすい職場だと思いますので、大変オススメです！ 是非、一緒に働きましょう！
